呼和浩特供电公司优化首府用电营商情形提升“获得电力”知足度

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今年，呼和浩特供电公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨，流通“蒙电深情暖万家”品牌相同口号，以助力“强首府”为己任，周全落实集团公司4.0版优化用电营商情形事情计划，全力打造现代供电服务系统，进一步提升首府群众用电获得感。

聚焦省时多方位提速

呼和浩特供电公司将供电企业古板链式服务转变为以客户为中心的同心圆服务，以“客户需求”为导向，以“有解头脑”为抓手，以“客户评价”作为唯一标准，一连优化首府用电营商情形。

一连压减办电时限。对业扩报装历程举行周全梳理，一连开展“减事项、减环节、减质料、减时限”。高压办电由原来的4个环节压减至3个环节，全流程接电压缩为5个事情日。施工手续与领料手续并联打点，做到“只见一次面，营业集中办”。

一连提高接电效率。增强政企联动，起劲建设线上、线下“一窗受理”窗口，周全压缩审批时限。使用营销移行动业PDA，实现业扩报装远程勘查，线上回复客户供电计划。

一连提高服务能力。一连开展优化营商情形专项培训，提升职员营业手艺水平，构建专业团队和“获得电力”专家团队；多渠道、多方法举行宣传推广，发动整体提升。

一连提升供电可靠性�Ｆ鹁⒖剐滦褪忠兆氨赣τ�，提升运维质量，镌汰停电频次。高效推进业扩配套项目及配电网刷新工程，团结新建变电站送出工程试点开展就地型自愈模式。合理安排整年停电妄想，充分验展带电作业能效，力争做到“线路一直电客户零感知”。

聚焦省力多渠道便民

呼和浩特供电公司划分在自治区政务服务网、集团公司官网、“蒙速办”APP开通办电、变换等20余项营业打点和10项便民信息公示。在该公司官网、微信公众号等渠道更新电价政策及现行电价和收费标准，配合呼和浩特市审批局搭建“水电气暖网”一张表单，接通线上用电报装平台。

“我们来看看用电情形，需要资助只管说，确保全旗温暖过冬。”10月以来，呼和浩特土左供电公司对土默特左旗城投供热公司隔压站、换热站的供热线路和装备举行用电清静检查，为温暖工程保驾护航。

检查历程中，该公司事情职员深入现场，对供热线路、装备举行周全排查，重点检查了变压器、配电柜、电缆等要害装备，确保无清静隐患。针对检查中发明的问题，供电职员连忙制订整改步伐，协助供热公司整改，确保供热装备清静稳固运行。

聚焦省心多角度服务

为提升首府地区新能源电动汽车充电便当度，呼和浩特供电公司推进自营充电桩建设、都会公共充电桩配套电网建设和小我私家充电桩接入，为住民绿色出行提供包管。

别的，该公司今年稳步开展城镇老旧小区供电设施刷新项目。实验刷新历程标准化，作业现场规范化，装备运维细腻化，做到项目统筹、管理统筹、实验统筹，将工程对住民的影响降到最低，让住民走在小区定心，看向天空舒心。

“以前总担心突然停电，现在供电公司接受了，电压稳了，再也不必高价电了，谢谢你们！”原来的毫沁营村包电客户王大爷说。9月12日，呼和浩特新城供电公司完成毫沁营村村包电63户住民的“一户一表”刷新事情，这是该公司非电网供电治理事情的缩影。今年，该公司对非电网供电开展治理，凭证“先吸收到户，后刷新提升”原则推进，一连开展“蒙电爱心灼烁行用电无忧进社区”宣传运动，流通用电需求和打点通道。

营商情形优无止境。呼和浩特供电公司践行“赋能亮丽北疆电亮优美生涯”的企业使命，让供电服务更知心，让客户办电更舒心，让企业用能更省心，助力首府经济高质量生长。

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