自动服务暖民心 专心折务零距离
作者：闵 婕 葛梦麒
信息泉源：内蒙古电力威廉希尔williamhill官方网站新闻中心
宣布日期：2024-12-10
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“大伙儿定心，刷新后的电费执行国家统一标准，不但可以随时随地手机线上缴费，不必插电卡，还配备专门的客户司理和咱们住民逐一对接，提供24小时不中止电力服务。”11月4日，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站呼和浩特供电公司的事情职员给住民解说非电网供电刷新的便当，“这是我的联系方法，明天我还来，刷新历程中有任何问题都可以和我联系。”
时间倒回一周前，面临“非电网供电”治理工程，住民们体现不明确，“为什么要刷新 ？”“我听说智能电表走得快，是不是真的 ？”“刷新有啥利益 ？”面临种种疑问，该公司事情职员最先详细解说，从施工配景、政府要求到详细的工程妄想时间计划，再到刷新后电费执行标准及供电质量的提升，解答各人的疑问，但仍有部分住民体现没有听懂。
当天晚上，该公司连夜召开聚会，对辖区妄想刷新的各小区情形举行摸底排查，安排党员服务队前往小区内部开展工程“先锋发动”专项行动，为住民客户讲政策、算电费。事情职员和客户司理们通宵准备宣传解说要点，针对各人最为体贴的内容编辑制作微信新闻、图片宣传海报等，在小区微信群举行转发。
阻止现在，该公司已完成，26个小区， 22896块智能电表的替换事情。
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