智慧服务变迁记（之五）协同联动助力营销2.0系统顺遂上线
作者：黄 欣
信息泉源：内蒙古电力威廉希尔williamhill官方网站新闻中心
宣布日期：2024-11-29
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在营销2.0系统上线的主要阶段 ，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站营销服务部起劲行动 ，接纳一系列有力步伐 ，为客户提供可靠的电力包管。
事前精准研判
提前安排保电使命
为实现营销2.0系统上线时代客户“欠费一直电” ，最洪流平实验保电服务 ，营销服务部充分使用新一代营销收罗系统 ，对客户历史用电情形举行大数据剖析 ，精准研判客户在系统上线历程中欠费的可能性。提前10天有序对客户的智能电表开展远程保电使命 ，经由不懈起劲 ，在系统正式上线前顺遂完成了654万户保电使命。
事中严密监测
联动包管一直电
系统割接时代 ，思量到部分客户外出不在家 ，可能无法发明家中停电或无法远程缴费等情形 ，收罗系统通过监测逐日客户电表余额消耗情形 ，实时获取客户智能电表跳闸信息。各供电公司计量收罗职员与电力服务职员迅速组成联动包管小组 ，一方面自动提醒客户开启表内透支用电功效 ，另一方面现场对电表举行插卡保电。多方协力 ，最洪流平阻止了因客户家中停电造成的经济损失 ，有用提升了客户知足度。
事情职员现场插卡保电
事后实时跟进
一连包管充值缴费
营销2.0系统上线后 ，事情职员在一连关注客户保电事情执行情形的同时 ，第一时间紧盯客户远程充值使命执行情形及整体乐成率。对历程中泛起的种种问题 ，实时与相关专业协调解理 ，确保种种渠道缴费使命顺遂执行 ，让老黎民定心用电。
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