自治区政府办公厅党支部与集团公司相关党支部团结开展主题党日运动
作者：综合管理部
信息泉源：内蒙古电力威廉希尔williamhill官方网站新闻中心
宣布日期：2024-10-25
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为进一步推进党建与营业事情深度融合，增进政企良性互动，10月24日，自治区政府办公厅党组成员、副主任范建华、冯双玉向导相关党支部和集团公司综合管理部、营销服务部、工会、营销服务公司等党支部团结开展“党建引领聚协力 政企联动促生长”主题党日运动。集团公司工会主席、职工董事白格平及相关党员加入。
运动时代，全体党员先后旅行了95598服务中心、电动汽车充电设施监测服务平台、充电运营服务平台和电网负荷管理平台，对集团公司电力服务、充电桩建设、需求侧响应举行了周全深入相识。
今年，集团公司凭证王莉霞主席对电力服务的指示精神，以“高效办成一件事”为着力点，自动服务政府、企业和人民群众，一连提升宽大电力客户和市场主体的用电体验。一是开展“优服务、提质效、降投诉”专项行动。把提升服务质效作为“一把手”工程，集团公司召开客户服务委员会专题研究，对12345、95598、12398全渠道诉求举行全量剖析，制订15项硬核步伐快速响应和跟踪管控。二是在集团公司总部支持机构和各盟市服务调理设置专人专岗认真12345诉求工单的快速转达与实时响应，推进12345全量营业提级管理，凭证“接简单剖析一跟踪—回访—问责问效”举行全流程闭环督办。三是压紧服务全链条专业职责，实现“未诉先办、接诉即办、协同联办、提级督办”。
阻止10月20日，95598呼入电话117.31万通，服务知足率99.95%，12398投诉降低56.85%，自治区级12345政务服务热线响应率、办结率、解决率、知足率均抵达100%。真正做到了“派单快、处置惩罚快、回访快”的事情要求，切实让企业和人民群众用上了“知足电、定心电”。
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