绘就民生用电新图景

今年以来，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站通过一系列立异行动一直优化用电服务体验，更以包管民生用电为基石，雕琢与升华着用电服务的每一个细节，绘制出一幅幅温暖人心、生气盎然的民生用电新图景。

优服务，提质效，降投诉——感受便捷服务

“大娘，您看，在手机上这样操作就可以盘问电费、交电费......”

英国·威廉希尔(williamhill)唯一中文官方网站

现在，在社区、在墟落、在牧区，一支由3770名客户司理组成的“电力服务先锋队”，将优质、知心、温暖的服务以最便捷的方法“送上门”来。内蒙古威廉希尔williamhill官方网站通过构建“上门、入户、进群”的区域客户司理事情机制，种种客户司理在预判服务危害、协调解决问题以及延伸服务“第一触角”方面施展了主要作用，实现了“未诉先办”“接诉即办”“协同联办”的高效响应机制。据统计，阻止8月尾，累计受理的12398转办投诉量同比下降了56.41%，客户知足度显著提升。

实验“六优六快”——创一流用电营商情形

在鄂尔多斯市伊金霍洛旗蒙苏经济开发区，鄂尔多斯供电公司“蒙电e享”园区服务站里，来往办电的客户络绎一直。

“没想到这么大的工程这么快就能送上电，真是太谢谢了......”鄂尔多斯市隆基硅质料有限公司司理在送电现场叹息道。该公司通过“园区服务站”的“一对一”服务，项目从申请报装到送电，全历程办电环节仅用了14个事情日。这正是内蒙古威廉希尔williamhill官方网站强化专业协同、优化服务流程的效果体现。

今年前8个月，已有10.77万户企业享受“零投资”接电服务这一盈利，累计降低接电本钱近20亿元。别的，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站还自动对接新型电力系统建设和工业转型升级需求，实验11项行动助力源网荷储高质量生长，12项供电服务步伐助力晶硅企业稳固生产，为自治区经济工业稳固高质生长保驾护航。

包管民生用电——温暖千家万户

随着冬日邻近，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站正紧锣密鼓地推进“煤改电”工程，认真落实好自治区关于“温暖工程”相关安排要谴责力推进“煤改电”工程，确保群众温暖过冬。

以包头地区为例，现在，凌驾2600户“煤改电”客户已接入电网，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站包头供电公司架设起了6千米的10千伏线路、39千米的0.4千伏线路和50台变台，组建“煤改电”保供暖专班，实验“驻村办电+上门勘查”服务模式自动对接客户需求、提供咨询的一站式服务。内蒙古威廉希尔williamhill官方网站正以扎实有用的步伐起劲推进“煤改电”民生工程，用条条线路交织成一张温暖之网，为千家万户送上温暖。

同时，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站还将供电规模内的493个非电网供电主体所有纳入刷新治理规模，年内彻底消除住民转供加价隐患，实现抄表到户、服务到户。

将电网妄想与充电设施妄想有用衔接，2.1万个城区公共充电桩、1532个公路交通沿线和城乡公共充电桩实现“桩立电通”，针对小我私家客户，3.88万台小我私家充电桩均享受到了“三零”服务的便当�Ｆ鹁⒗┐蠓窆婺�，投资建设的6000余台自营公共充电桩已周全投入运营，面向社会公众提供高质量的充电服务，进一步增进了电动汽车的普及与绿色出行的生长。

提升供电质效——守护万家灯火

一直以来，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站用顽强智能电网打造优质供电服务，将停电规模降至最小，停电时间一直镌汰。坚持“稳供、少停、强服务”的原则，通过强化装备故障二次剖析、严酷妄想停电管控等步伐，一直提升电力稳固供应能力。

据统计，今年已累计开展带电作业2.7万余次，户均停电时间平均压减了2.14小时。通过增强前端监测预控事情，提前预警并解决了多起潜在的重载、低电压问题，确保了电网的清静稳固运行。别的，增强电网装备故障溯源剖析，压实装备主人责任，累计完成缺陷治理1.6万项，治理老旧装备3600台套，“三高一长”问题治理741项，投入治理资金3.8亿元，惠及客户54.7万户。

一系列扎实有用的行动将用电服务提升至新的高度，专心绘就的民生用电新图景正徐徐睁开。内蒙古威廉希尔williamhill官方网站将以越发高效、便捷的电力供应，为自治区经济社会生长保驾护航。

目今浏览器不支持视频播放请点击下载后播放