供电服务质量提升行动之五——
“六优六快”服务行动推动“获得电力”服务再升级
宣布日期：2024-09-25
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“六优”服务行动
供电能力优、运行方法优、压减本钱优、办电流程优、服务效率优、服务水平优。
1.供电能力优：
超前谋划提升电网支持能力，完善配电网网架结构，全力包管民生用电基础设施建设;开展频仍停电专项整治行动和低电压专项治理行动全力包管电力清静、稳固、可靠供应。
2.运行方法优：
一直提升综合保供能力，通过负荷侧调理增进电网供需平衡，加速推动地区虚拟电厂建设。
3.压减本钱优：
一连深化“三零、三省”服务，降低办电、用电本钱。
4.办电流程优：
一口对外、一证受理、容缺打点，营业内转外不转；线上“一网通办”，线下“只进一门”，同城异地联办。
5.服务效率优：
落实“高效办成一件事”，高效集成服务资源，业扩服务“一窗打点”、电网项现在期“即批即开”、工程建设“一体推进”。
6.服务水平优：
强化客户诉求响应管理，客户诉求“一线应答”、打造多元服务产品系统，自动为客户创立价值。
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“六快”服务行动
政企联动速率快、民生用电包管快、配套投资到位快、项目工程建设快、数据赋能效率快、市场需求响应快。
1.政企联动速率快：
深化办电与政务事项互动，自动获取项目需求，加速推进储备库项目向实验库转移。
2.民生用电包管快：
建设重点民生项目用电包管事情专班，开展“非电网直供电治理”“煤改电”“充电桩”三项民生用电项目攻坚行动。
3.配套投资到位快：
统筹兼顾优化投资管理模式。预留无邪资金，为紧迫项目配套电网工程提供快速资金支持。
4.项目工程建设快：
优化模式推动工程建设提速，项现在期和工程前期深入融合，一体化推进，提前介入确定起源设计计划，批准后即开展。
5.数据赋能效率快：
以数字化手段提升营销营业管理，服务数字政府建设。
6.市场需求响应快：
增强新型市场系统建设，推进能源绿色生长。
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