3月14日，在自治区优化营商情形评价中，乌海供电公司“获得电力”指标获第三名，一连两年跻身自治区前三名。
近年来，该公司起劲推行社会责任，自动扛起“保供电、优服务、促生长”政治责任，以更高的站位、更细的服务，周全推进供电服务新行动落地收效，一连优化电力营商情形，提升获得电力服务水平，周全护航乌海地区经济高质量生长。
优在前端 提升服务速率
该公司以优化营商情形为中心，承继着“急客户之所急”的暖心折务理念，开通绿色通道，提供“超前办电”服务，一直提升重点招商引资项目落地速率。
该公司自动联络、起劲对接，买通政府工程建设项目审批管理系统平台，通过该平台实时获取企业开办、建设用地妄想允许、项目用电需求等要害信息，提前开展对接事情。同时，建设供电企业、政府有关部分、用电企业三方常态谈判协作机制，重点就招商引资、基础设施投入等问题举行交流，网络客户用电需求信息，包管所有重大项目100%纳入项目储备库，加速推进接电手续打点、配套线路建设等事情，提前留出电源布点和接入容量，逐步实现“即来即接”。
免审批允许备案制度也是该公司为服务提速的新手段。针对“破路、破绿”长度在500米以内的项目，该公司统一直外地市政服务大厅综合受理窗口提交相关资料，缩短客户审批时间。
优在历程 增添服务精度
客户的诉求点就是服务的发力点，该公司在简化流程、节约本钱、加速基础设施建设方面一直发力，做到对需求“胸有定见”、让允许“语言算数”。
该公司果真涉电营业“一件事一次办”，鼎力大举推广“物流式”办电，客户可以线上申请用电营业，在线审查、确认供电计划，系统会自动提醒客户自主选择具备响应资质的设计及施工单位，起劲协调推进“水气暖讯”等公共服务事项团结报装，依托政务服务中心工改综合窗口实现营业“一窗打点”“只跑一次”，使用工改系统实现质料共享、同步受理，开启公共服务事项团结报装新模式。
为完善公共基础设施，助力市民绿色出行，该公司严酷执行“将电动汽车充电基础设施建设与配电网建设相团结”的要求，起劲做好电网妄想与充电设施妄想衔接事情，加大配套电网建设投入，合理预留大功率充电包管能力，在2023年迈旧小区刷新公用充电桩小区7个，完成重矿卡专用换电项目19座，受理乌海城区公共充电桩21座。
优在最后 充裕服务温度
该公司把优化营商情形延伸至班组，让“人人都是营商情形，事事关系营商情形”真正落地。
乌达供电分公司用电检查班实验客户解疑“首问责任制”，运用“线上+线下”并行模式，资助客户对每月的电费台账举行剖析，资助客户镌汰支出；客户服务中心外勤班为客户提供“电”小二式“一对一”知心代庖帮办服务，实现了由“客户跑”变“供电企业跑”，自动预约送计划上门，实现了1000千伏安及以下工程申请受理、勘探、回复同时打点；海勃湾供电分公司营业一站将辖区121个网格区划分为特殊网格、矿企网格、晚年网格、学区网格，形成政府、企业、社区多方加入、协同联动的全新“网格化”服务名堂，年内共处置惩罚网格化诉求8000余条，有用降低客户诉求密度。
