2024年，营销战线以习近平新时代中国特色社会主义头脑为指导，铸牢中华民族配合体意识，深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，认真落实自治区高质量生长的系列决议安排，周全贯彻落实公司“1469”中恒久生长战略和“两会”安排安排，突出服务、市场、管理，周全实验服务升级工程，以聚焦“两个系统”为主线、以提升“两项管理”为抓手、以面向“三个服务”为落脚点，力争实现“三大突破”“六项创先”使命，周全塑造营销服务“蒙电深情暖万家”品牌，打造天下一流用电营商情形。
实现营销要害指标新突破
力争公司售电量突破3000亿千瓦时以上，抵达3140亿千瓦时；电费接纳率超99.95%；在自治区“获得电力”评估中，盟市公司要保第一、争前三、无末位；呼和浩特供电公司12398能源羁系投诉同比降低30%以上，其他供电公司退出华北羁系区域前10；公司百万客户投诉量低于53次；服务用电客户数超1000万户；新兴营业培育拓展量质同升，服务公共充电桩供电超4万台；住民小区非电网直供电清零；需求响应执行率高于90%，虚拟电厂可调负荷过百万千瓦；全口径电能表收罗乐成率超99%，新一代智能物联电能表运行数破百万；公用配网线损率不高于6.5%。
建设“统一开放、竞争有序、协同高效、绿色低碳、治理完善”的新型电力市场
掌握“统一开放”。做好网省间、新能源基地外送跨省跨区的生意衔接与结算模式研究事情，提升市场主体生意服务能力。
掌握“竞争有序”。建设顺应新型电力系统的市场生意机制，一连推进“中恒久生意+现货生意+辅助服务”市场模式。
掌握“绿色低碳”。围绕自治区新能源倍增行动和增进新能源消纳若干行动，从负荷侧完善高比例消纳新能源的详细步伐，做好绿电生意，推动做好绿证核发全笼罩事情。
掌握“协同高效”。落实电力负荷管理12项行动，建成现代化负荷管理系统，拓展可柔性、可调理、可中止负荷资源库。打造具有蒙西特色的“1+6+N”虚拟电厂应用场景树模项目，当树模、出亮点、见效果。
掌握“治理完善”。一连优化智能抄核系统功效，提高电费结算和营业统计质效，提升省级电费集约化管理效能。
建设“响应迅速、协同高效、客户知足”为特征的现代供电服务系统。
驻足“响应迅速”。构建迅速前台，打造柔性客户司理服务团队，推进实体营业厅转型升级，优化功效与结构。提速提质95598服务向“客户服务受理”“供电服务指挥”“服务危害监视”转型，强化95598服务“三个一”的功效作用，推动“高效办成一件事”。
驻足“协同高效”。构建卓越中台，优化营销营业实验、监测、管控的集约运作，推进下层供电所营配营业融合，实现客户“一次上门，一并办结”。
驻足“客户知足”。构建顽强后台，致力降低12398能源羁系热线投诉量，组织开展供电服务质量提升十项专项行动，启动公司“优服务、提质效、降投诉”专项行动，实验“提质降诉一把手工程”和提级、预警约谈机制。
在优化用电营商情形中创先
落实优化用电营商情形4.0版计划，打造“六优六快”和“高效办成一件事”的一流用电营商情形。针对年度评价效果补短板、促提升，一连提升自治区“获得电力”评价排名。
落实公司源网荷储高质量生长事情推进会行动，建设主要工业和重大项目用电需求项目储备库，招商引资项目100%入库。推行“项目长”认真制，全程提供“代帮办”和“容缺受理”服务，上门服务率抵达95%以上，确保各项目准时接电。
继续执行“三零三省”服务行动，坚持零本钱最优水平。周全实验“阳光业扩”服务。
在营销精益化管理中创先
建设营销服务各专业分层分级对标国际、海内、网内先进水平的管理系统，实现营销服务精益化对标、差别化审核。构建“强内控、防危害、促合规”三位一体营销危害防控系统，构建5+N内控营业系统，组织开展客户服务、市场运营、反窃查违三个专项内控。
在服务新型营业拓展中创先
完成今年度2万个公共充电桩（站）接网，确保“桩立、电通”。因地制宜建设光储充一体化场站15座。准期上线监测服务平台，建成“海内一流、区域特色、电网特征”的全新运营服务平台，实现“功效最完整、客户最愿选、运营最规范”的目的。凭证“以供定改、确村确户、先立后破”原则，协同开展煤改电需求摸底、接入包管事情。凭证“能改即改、应改尽改”原则，将476个非电网直供电主体纳入2024年非电网直供电清零治理刷新工程。自动服务漫衍式新能源接网，协同完身漫衍式清洁能源接入引起的外部公共电网建设刷新。
在营销数字化应用中创先
加速推进营销2.0项目建设，上半年完成焦点功效上线及实质化运行。进一步完善存量和增量数据梳理、归真，重点研究搭建数据标准，确保营销基础信息数据的准确和完整。完善营销数据资源管理机制，开展营销数据整理和相关专业数据意会，实现数据资源的可视、可量、可查。
在营销服务科技管理中创先
加大营销技改工程投入，周全赋能营销手艺装备提质升级。着力提升营销领域自主立异能力，聚焦“生意机制优化、新型储能、虚拟电厂、绿电消纳”等课题开展攻关研究，加速形成一批标记性效果。
在党建+服务实践行动中创先
深入实验党建+服务实践行动，推进党建事情与营销服务事情相融并进。重视营销文化建设，开展“蒙电深情暖万家”品牌在营销服务引领行动。
一连开展营销全营业清静管理、营销服务领域党风廉政建设
抓实营销服务全营业清静管理，严酷落实“两个责任”，认真推行“一岗双责”，提升焦点营业开展质效，杜绝新的形象工程。全力落实减负下层、服务下层、赋能下层，助推各单位完成营销服务使命。
